【专家访谈第1期】企业邮局管理与维护--By怕瓦落地整理
作为企业网管来说管理企业邮局是工作中必不可少的一部分，无论是托管邮局还是自建邮局。
那么企业如何来选择适合自己的托管邮局？
托管邮局的选择又有哪些需要注意的呢？
如何有效地管理公司自建的企业邮局呢？
大家在管理企业邮局时都遇到了哪些问题呢？
带着这些疑问我们请来了263网络的资深专家李家琪经理来为我们做专题解答！
活动地点：网盟活动大厅- 网管访谈 版块
访谈形式：论坛专贴
活动时间：预计2小时左右
专家介绍：李家琪，263网络通信公司邮件技术中心产品经理，多年从事大型邮件
系统的开发、设计、系统管理工作及反垃圾反病毒邮件的研究工作，对于Linux平
台及Windows平台下各类邮件系统都有深入研究。
[size=4][color=blue][b]请注意，为了方便识别，专家文字采用蓝色4号字，其他会员请不要使用。[/b][/color][/size]
[size=4][color=red][b]如果您对《专家访谈》活动感兴趣，如果您想与大家分享自己的心得，请论坛PM联系：zhstar (中国网管论坛)！[/b][/color][/size]
[b][color=#ff0000][/color][/b]
各位会员，版主晚上好。今晚有幸邀请到263网络通信公司邮件技术中心产品经理李家琪先生来到现场，有请。
[quote]
[size=4][color=blue]谢谢各位
263网络通信公司是国内最大的收费电子邮件服务商之一，我们希望通过此次机会，跟广大的网络管理员有一个深入的沟通，解决大家在实际中遇到的各种邮件问题[/color][/size]
[size=4][color=blue]263网络通信是国内最大的邮件服务商，一贯专注于邮件服务本身，致力于为渴望使用高品质邮箱的用户提供可信赖的专业服务。
263网络通信公司的电子邮件服务不但面向个人互联网用户，更以高品质的产品为企业提供稳定可靠的电信级企业邮局服务[/color][/size]。
[/quote]
tallguess：公司二千台终端，mailbox用户目前在500左右，通信量很大．
我想问专家：对于exchange与Lotus如何选择．最佳选择是托管还是自建呢？
[quote][size=4][color=blue]对于通信量很大的服务器来说，exchange和Lotus都不算很好的选择，对于服务器本身的硬件要求较高，在管理方面，我们知道这两种系统虽然功能比较丰富，但是管理难度非常大
可以分析托管和自建，看你的需求核心在什么地方[/color][/size]
[/quote]
zhendedipan：什么样的企业邮件服务才能称的上是企业邮局呢？想我们公司现在只是有一个自己的邮件服务器？
[quote][size=4][color=blue]企业邮局服务在机房环境、服务器稳定性、邮件系统性能和安全性必须要予以非常高的保证，其次就是解决垃圾邮件、病毒邮件、海外邮件以及企业管理上提供好的解决方案[/color][/size][/quote]
zhstar：我也来问个问题，公司使用的是域名提供商提供的空间和邮箱，不过感觉接收其他同事邮件时很快，但是接收其他邮局发来的邮件要等很长时间也接收不到，有时要等上一天的时间才能收到，这是什么原因的，是所有企业邮局都有这问题吗？
[quote][size=4][color=blue]邮件系统一般将邮件分成系统内和系统外两个处理队列，收同事的邮件快是因为你们属于同一个域，速度自然要快；而外域的邮件产生的延迟，要看是因为什么原因产生的，可能的原因有网络延迟问题、垃圾邮件问题、队列过长等等[/color][/size][/quote]
tallguess：公司的需求稳定压倒一切的同时，尽量少花钱，现在我们用的就是lotus，但维护确实很累人．如果托管263有信心解决好我这样的客户吗，价格会不会很庞大．
[quote][size=4][color=blue]263目前是国内最大也是最专业的邮件服务商，因为公司目前的发展战略也是将所有精力集中在发展电子邮件服务上，我们的客户全部都是对于使用邮件的要求比较高的客户，都是绝对活跃的用户，使用率非常的高，至今还没有发现我们的服务满足不了哪一类客户的需求，所以你可以放心来测试[/color][/size][/quote]
59dg：我最关心的是备份与恢复的问题，我们是自建的．．．
263能教下我们吗，如何确保数据的安全，与防范病毒的问题
[quote]
[size=4][color=blue]数据安全首先必须要有相应的安全机制，263邮件系统分成8大模块，而涉及到用户信息的数据全部存储在内网，采用私有加密协议存储，用户的密码采用MD5加密保存，当然前端高性能的高端防火墙也是必要的[/color][/size]
[size=4][color=blue]反垃圾邮件，我们前端有263和上海交大合作的国家863计划反垃圾网关
反病毒，我们由赛门铁克专门定制的反病毒软件，由赛门铁克提供更新服务[/color][/size][/quote]
zhendedipan：那要建立企业邮局，你们公司做的话大概需要多要资金？
[quote][size=4][color=blue]从成本来说，我们比用户自建的费用要低很多，263目前推出的邮箱服务是按照邮箱个数来计费，单个邮箱263G的空间一年的费用在160元，而且用户在缴纳了费用以后，我们是按天计费，使用不满意可以随时退款[/color][/size]
[/quote]
zhendedipan：我们公司经常会发生邮件丢失的情况。客户传过来的东西收不到，也有时候因为附件太大卡住删也删不了。怎么解决？
[quote]
[size=4][color=blue]作为专业的企业邮件服务，保障邮件的稳定、快速、安全送达是非常重要的，你说的邮件丢失的情况和附件太大卡住的问题，有服务本身不稳定造成的可能，这一般是发生在小型服务商和自建系统，作为专业的邮件服务商，这种情况基本上不会发生
而且我们也有专业的7x24小时的客服工程师来处理[/color][/size]
[/quote]
59dg：263是够强大的，可对于中小企业的应用架构，在备份恢复与安全方面有何良策或建议？你没正面回答我问题
[quote][size=4][color=blue]一般的中小企业自建系统，服务器数量在一台到几台，一般就是采用双机热备的方式，将关键性的存储模块备份；安全方面一般采用小型的网关设备，对于邮件服务器本身，不要再提供其它的类似网站、FTP这样的服务，只开放供邮件使用的端口[/color][/size][/quote]
zhstar：很多门户提供的个人邮箱，一段时间不上就会收到很多垃圾邮件，263的企业邮箱在防范垃圾邮件方面有什么独到的地方吗？
[quote]
[size=4][color=blue]263作为企业邮件，用户邮件地址发布的几率远大于免费邮箱，反垃圾的任务更加繁重
我们在05年跟上海交大合作承担国家863课题，共同开发出了TAP反垃圾网关，反垃圾目前的过滤率在99%以上，误判率低于0.01%
反垃圾包含5重过滤，同时今年还增加了我们特征码的反垃圾过滤技术，反垃圾效果又大大提升[/color][/size]
[/quote]
[[i] 本帖最后由 怕瓦落地 于 2008-5-15 23:08 编辑 [/i]] zhendedipan：多大空间呀？
[quote]
[size=4][color=blue]263目前提供的标准邮箱在2008年4月1日升级到了263G，每个邮箱263G这样一个对于邮箱来说近乎无限量的空间容量[/color][/size]
[/quote]
zhendedipan：都是一年160吗？不分空间大小的吗？是多大的空间呀？
[quote]
[size=4][color=blue]我们其实就是想让企业用户真正享受到，使用一个不用在乎邮箱容量的邮箱服务，而不是买一个多大的空间
目前的产品规格是标准产品每个263G邮箱160元/年
对于大客户，我们有500用户以上版本的产品，单个邮箱空间263M或者1G，500用户的费用一年是5万[/color][/size]
[/quote]
tallguess：263用的是哪个邮局系统，能透路参考下吗
[quote]
[size=4][color=blue]263采用的是自身研发的Xmail邮件系统，设计最初的目标是支持4000万用户，目前已经是可以支持到无限量。整套系统分成8大模块，全部是自身研发的[/color][/size]
[size=4][color=blue]263目前也拥有国内最大的邮件系统开发中心，由6个开发部门负责开发任务，我们的产品也在不断的升级，在价格不变的情况下，不断给用户提供更多更便于企业用户使用的服务[/color][/size]
[/quote]
zhstar：对于防病毒和防黑客程序方面，现在经常接到陌生人的来信，一打开就中毒了，你们的企业邮局是否能将这些嵌入在邮件或附件里的病毒直接清除掉呢？
[quote]
[size=4][color=blue]病毒邮件的处理上，我们保障过滤率在99.9%以上，对于通过多重压缩的病毒附件也能查杀[/color][/size]
[/quote]
zhendedipan：像中小型企业的邮件服务器，要想很畅通的运行。最低要什么样配置呀？
[quote]
[size=4][color=blue]邮件服务器相对于网站服务器来说，负载和对于存储的读取会更加的频繁，而随着垃圾邮件病毒邮件的增多，对于服务器的负载要求更高[/color][/size]
[size=4][color=blue]一般的低端服务器我们不建议使用[/color][/size]
[/quote]
木木：我也来问下：对于中小企业一百到几百的用户量，都需要些什么样的硬件设备，和服务器配置
[quote][size=4][color=blue]对于市面上的服务器情况大家肯定比我了解的多，263目前的采购存储都是EMC存储，邮件存储服务器采用的是SUN的服务器，前端的模块是DELL的2950
如果说一个一百到几百的用户量，linux系统的邮件系统采用低端的服务器也可以承担[/color][/size][/quote]
zhendedipan ：因为现在是下班时间，人都回家了。有很多想来讨论的网友都没有办法参加，能不能回去之后有时间的话，上班时间再整一次呀？也有可能这个机会给你们公司带来很多的效益呢
[quote][size=4][color=blue]恩，我们会尽可能增加这方面的合作，毕竟我们的客户大部分都是各位网络管理员，我们渴望跟大家交流，因为企业用户的需求你们是了解的最透彻，体会最深的
[/color][/size][/quote]
zhendedipan：对了看到你提到linux，想问一下什么系统比较好一点做邮件服务器
[quote][size=4][color=blue]开源产品一般都是linux redhat比较多，Qmail、postfix、Sendmail应该是最多的了
而windows下的软件也比较多，Exchange、Lotus、Imail、Mdaemon
对于稳定性和承担的用户数，linux要远高于windows
[/color][/size][/quote]
木木：恩猜到263也是linux体系，人总说linux比windows稳定得用率高，李先生在业务中有何见解，依据是什么？
[quote][size=4][color=blue]这一点应该说做过这两种系统的人都很清楚，比如我们做一个同样规模的网站，用windows来做，最大用户访问能到5w，那linux到10w应该没有什么问题[/color][/size][/quote]
zhendedipan：是不是因为对于用linux的人少，所以黑客对这方面的研究也少，所以他比windows稳定呀？
[quote][size=4][color=blue]其实就服务器来说，windows的份额应该不会比其它开源产品大多少，稳定性来说linux高，但是它对于一般人来说更难驾驭，而对于操作系统的漏洞，linux也是会有漏洞，但是广大的开源力量会一起来支持、维护[/color][/size][/quote]
zhstar：我公司有自己的域名(XXX.COM),内部可自由收发邮件,外部邮件部分人员才可以,但问题是有的地址可以发,有些地址发不到,对方收不到,特别是香港邮箱,返回错误信息.
......550 Requested action not taken: mailbox unavailable
我想可能是对方系统的问题,应该不是我方问题,但这种问题应该怎么解决呢?
论坛上一位会员的提问，发上来看看是什么原因造成的呢？
[quote][size=4][color=blue]这种一般是对方把你们的发送给拒了，有拒IP、拒地址的可能，这种也是自建系统比较头痛的问题，特别是发到国外，中国大陆的很多IP都在国外的黑名单里
263这方面有专门的工程师随时关注全球各大黑名单库，一旦我们被加入，会要求对方马上解除[/color][/size][/quote]
zhendedipan ：那不是一有问题就要找你们，会不会很麻烦呀？
[quote][size=4][color=blue]这个一般不会发生，263在国内外各大服务商都是已经登记了ip和域名的，我们都列在对方的白名单中，遇到极个别的情况，我们工程师也会尽快跟对方联系
某些极端服务商将中国大陆IP全部加入黑名单，这种情况我们也有美国和香港的服务器可以转发邮件[/color][/size][/quote]
552yunshug：不知为什么自己发的邮件会在搜索引擎中搜索到呢。这是什么原因呢。
[quote][size=4][color=blue]这个属于对数据机制保护的问题了，用户访问邮箱，数据会在缓存中保存，有可能被爬虫爬到，还有一些对于数据加密不健全的问题
263在这方面一是保证所有的数据访问都要求有密码才能进行数据读取，用户信息在缓存的保存时间很短，而且都是加密的。对于被搜索引擎抓取的问题，绝对不可能发生[/color][/size][/quote]
59dg：我每天收到海外来的垃圾邮件一堆，国内有禁海外IP的黑名单吗？
[quote][size=4][color=blue]国外有很多黑名单rbl可以使用，但是由于国外的IP资源太丰富了，一般黑名单的速度赶不上垃圾邮件的IP变换速度[/color][/size][/quote]
zhendedipan：如果我们在收一些邮件的时候发生丢失情况，会不会在你们总服务器上有备份呀？
这个问题还没有看到答案呢？能否再问一下？还有就是我们删除了之后有没有可能再找回来？
[quote][size=4][color=blue]这个也属于我们263独家推出的功能，无论你通过什么方式把邮件删除，无论是发件箱、收件还是个人文件夹，我们都可以提供5天内的邮件恢复[/color][/size]
[size=4][color=blue]开发这个功能也是因为我们的客服中心每天会遇到大量的用户电话，希望能提供邮件找回，在过去，我们也确实没有办法恢复，在邮箱中已经彻底删除的邮件肯定是无法找回的
而现在，用户只要打电话到263，我们会为用户邮箱恢复，在用户的邮箱中生成一个备份文件夹，里面是5天内的删除邮件，这个文件夹将保留24小时供用户提取邮件，24小时后该文件夹自动隐藏
[/color][/size][/quote]
[[i] 本帖最后由 怕瓦落地 于 2008-5-15 23:05 编辑 [/i]] [size=4][color=blue][quote][size=4][color=blue]目前263针对自建邮件系统，推出了我们的反垃圾邮件网关服务，如果各位是自建的邮件系统，可以免费来使用我们的反垃圾网关[/color][/size]
[size=4][color=blue]可以访问[/color][/size][url=http://tap.263.net/][size=4][color=blue]http://tap.263.net[/color][/size][/url][size=4][color=blue] 登记试用[/color][/size]
[/quote][/color][/size]
552yunshug ：为什么好多邮箱邮局的空间都很大而附件却很小呢。如果要是倒过来不是对大家用处会更大吗。
[quote]
[size=4][color=blue]附件在一般的邮箱里限制都在30M以下，像163、126都是20M的限制，主要是这些服务商会考虑自身的网络带宽和传输速度
由于这种问题，263对于普通邮件的附件也是限制在30M，因为我们如果设置过大，用户基本上发送不会成功被对方接收[/color][/size]
[size=4][color=blue]263提供给用户600M超大附件的功能，类似于给每个用户提供一个文件服务器，用户可以断点上传下载，也可以将文件链接作为邮件发给别人，供对方下载[/color][/size]
[/quote]
tallguess ：感觉163的邮局也很强大，他们的免费邮箱国内国际一直都挺畅通的．
[quote][size=4][color=blue]163作为国内最大的免费邮箱，服务品质也是不错的
跟263一样，都是采用的大型邮件系统，而不是像一些服务商，采用单机服务器模式，这种对于邮件系统的管理和维护非常不利
而作为企业邮箱，263还会在便于企业管理上提供更多的功能，比如我们有部门管理，邮箱列表管理，花园功能，邮件监控，传真邮件等等[/color][/size][/quote]
zhendedipan 你们公司在江苏设有分公司吗？什么时候有时间的话去联系一下看看
[quote][size=4][color=blue]我们在上海、广州有分公司，江苏各地区都有代理商，欢迎联系[/color][/size][/quote]
木木：我们的论坛验证机制，对新注册的用户有要求验证他填的邮箱的真实有效性，这算是垃圾邮件吗？
注：现在验证信中已标注了退信标记．
[quote]
[size=4][color=blue]这种当然不算垃圾邮件了:lol [/color][/size]
[/quote]
zhstar ：我再问个问题，就是电信，网通等各运营商邮件服务器上的邮件在263企业邮局是否是智能分辨，进行最有线路分发和接收的呢？
[quote]
[size=4][color=blue]机房这块我们有IDC资源，263是自有机房，本身有自治域，可以随时调整路由，如果用户说收邮件慢，一个电话打到客服，马上可以调整路由
我们的机房线路是网通、电信、铁通、电信通、教育网多路接入，是国内最好的邮件机房了
本身北京电信的2个机房就是从263手上买的[/color][/size][/quote]
zhendedipan:再问一个就是关于邮件的分类问题，263将可以按不同的分类归档吗？分类是否是可自己添加？
[quote][size=4][color=blue]以有一个归档功能，自动将指定天数前的邮件放在归档文件夹里，也可以设置自动过滤器
[/color][/size][/quote]
59dg：确实垃圾邮件已形成恶性肿瘤，每天邮箱里收删垃圾信也是一种习惯了。
[quote]
[size=4][color=blue]中国互联网协会反垃圾中心统计，每人每天处理垃圾邮件的时间是36分钟[/color][/size]
[/quote]
59dg：感同身受，对这方面专家有什么方法吗，如何避开垃圾邮件，如何减少时间对他的处理
[quote][size=4][color=blue]垃圾邮件当然不能靠人来手工处理，263企业邮箱的用户基本上不需要每天处理垃圾邮件，因为已经很少很少了，而作为自建邮件系统用户，可以免费使用我们的网关
263的免费活动口号也是 每天抢救36分钟！[/[/color][/size]quote]
zhstar：我再问最后一个客户端方面的问题，我订阅的一些电子杂志，有些时候收到的是乱码，使用的是FOXMAIL客户端，更换任何编码都不能正确显示，不知道这是什么原因呢？
[quote][size=4][color=blue]可以查看一些邮件是用什么编码编辑的，然后采用同样的编码进行查看，如果还是有乱码的问题，可能是在编码的某些标记上有出入，如果是263的客户，可以提交给我们的工程师处理[/color][/size][/quote]
zhstar ：十点钟结束 现在是 22：00
欢迎 李经理的到来 以后可要常来啊！
[quote][size=4][color=blue]多谢各位，也希望各位能关注中国企业邮件的发展，欢迎使用我们263的产品[/color][/size][/quote]
[size=4][color=red][b]结束语：[/b][/color][/size]
网管论坛的第一场专家访谈结束了，本次访谈让我们感受到了263企业邮局的强大功能和先进技术，同时也从李经理那里获得了很多疑难问题的解决方法。
在此次访谈中李经理将大家的每一个问题都认真的回答，在此对李经理表示衷心的感谢！
让我们以热烈的掌声再次感谢李经理的到来！
希望李经理常来网管论坛做客！
[[i] 本帖最后由 怕瓦落地 于 2008-5-16 11:56 编辑 [/i]] 结束
[[i] 本帖最后由 怕瓦落地 于 2008-5-15 23:07 编辑 [/i]] 留个倩影～ :victory: 整理的很好，老瓦辛苦啦！ 老瓦辛苦啦！ 我们单位，我是花钱买的邮箱。2000个标准用户，用的是winmail.3000多块，其实企业也可以买专业的做邮件服务器的厂家，一个要用企业自己的域名，第二价格要便宜。 专家活动~
没来参加，叹~~~ :victory: :victory: YCT77YCT 整理的不错好东西,长见识了. 先顶再看 我们公司也是用263
263新版邮局--263G企业邮局，竭诚为中国企业用户提供高品质的邮局服务
我是263企业邮局的商务顾问冯生，看到李经理的独家专访，甚感荣耀，作为一名技术型的资讯顾问，为企业提供相关企业邮局行业，功能，操作，技术，疑问或者问题等方面的咨询解答服务是我莫大的荣幸，所以贵司在日常的工作过程中，有这方面的疑问或者问题可以随时给我电话或者留言，我将及时为各位公司提供相关的解答和服务。联系我：13533095019（广州）
QQ:248163263;MSN:ruiyuan555@hotmail.com
E-mail：[email]siman.feng@gz15.link263.com[/email]
个人网站：[url]http://internet-service.com[/url] 下次什么時候舉辦啊？YCT57YCT 这不是在给263做广告么? 很有启发....对于企业邮箱算是有点了解了 确实有很多东西值得我们好好学习一下
页:
[1]