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[无盘教程] 谈谈我的系统更新方式以及绿色锐起的制作&怎么做一个人气最高的网吧

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发表于 2007-1-2 23:25:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果您是网吧老板的话,请您倒回来看,从3楼看起

(@echo 正在为您连接游戏盘,请稍候.....................
@echo off
sc config GspClient start= AUTO&
net start Gspclient
start /w C:\\Progra~1\Richtech\GxpCli~1\CltSrv.exe
start D:\meun\单机游戏)

锐起连接的批处理,这样可以省去了绿色启动器出现的提示框
再用段VBS调用这个批处理作成无界面的形式
阿拉 07.01.15备注
D:\meun\单机游戏为连接虚拟磁盘后需要执行的文件或者打开的目录)

在这里谈谈我的系统更新方式以及网吧工作的诸多细节,本来只是想写一个锐起绿色版的制作方法的,可能跟一般人的思路有点差异,不过更省事。其实文章的重点在3楼,是我在工作中累积的一些经验或者一些网吧的细节方面问题,看看也许对你有帮助。

也谈绿色锐起的制作(用锐起的朋友必看)
其实觉得虚拟磁盘中,锐起算不上什么好的,不过适合我这种懒人,简单。
之前用锐起,因为没有做成绿色的,曾经遇到过被锐起“DDOS”的情况,不过如果你了解了锐起的工作的原理,你就知道为什么会这样了。
锐起采用UDP协议发包 而UPD是不管对方接不接收都是要发数据包的,就是没有目的地发包,很容易引起网络风暴。
所以我们必须做绿色锐起。
说到这里你也许会笑话我,绿色锐起,切,很简单的嘛,谁不会做`````网盟早就有朋友发了锐起绿色启动器。
那些帖子我也看过了,我现在系统也改用的锐起绿色启动器,但是方法却不一样,其实很简单,只不你没有想到而已。

首先,系统服务里面的“游戏共享精灵XP客户端服务”必须是禁用着的。启动项自然也不该有锐起的AutoStar.exe的。

讯闪的原调用大家都知道怎么用的把,这个是用来更新游戏菜单的?(其实不然,我用他它做了很多事情,现在维护起来很方便)如图1
[更新]
远程目录=\\server\menu\客户端
本地目录=D:\menu\客户端
执行文件=C:\Program Files\desktop\1\Play.exe
'下面请勿修改
[辅助]
调用程序名=原调用.exe

这个是讯闪原调用的配置文件了,但是我没有跟一般的设置一样,对比完不是执行游戏菜单,而是让它执行锐起绿色启动器。

[精灵配置]
精灵路径=C:\Program Files\desktop\1\OPTION.INI
[游戏配置]
游戏路径=D:\menu\客户端\游戏菜单.exe


这个是锐起绿色启动器的配置文件。跟你的绿色启动器是一样的,但是我让它连接后执行的不是游戏,而是游戏菜单。
看了上面的介绍你该明白了把,
首先用原调用更新游戏菜单,更新完毕后不执行游戏菜单,而是执行锐起绿色启动器,锐起绿色启动器运行后连接虚拟磁盘后却不执行游戏,而是执行游戏菜单。

按照这个方法,做绿色锐起又何须一个个的去编辑虚拟盘中每一个游戏的启动文件呢,在一台连接上锐起的机器上,把虚拟盘上所有快捷的全部加进去就是。

如果你的虚拟盘的游戏快捷方式就是放在一个文件夹内的话,也很简单。
以我这里的单机游戏快捷做个比喻把,我的单机游戏全部放在虚拟盘上的,网络游戏几乎都在本地。单机游戏的快捷方式我全部放一个文件夹内的,没有用菜单。桌面的快捷,有可能会涉及到更新的,我都做了“原调用”。单机游戏如图2。
[更新]
远程目录=\\server\menu\单机游戏
本地目录=D:\menu\单机游戏
执行文件=C:\Program Files\desktop\2\Play.exe
'下面请勿修改
[辅助]
调用程序名=原调用.exe


更新主机的单机游戏菜单然后执行锐起绿色启动器。
:\menu\单机游戏 这样的文件夹类的快捷方式是无法被执行的,不管是用讯闪对比更新后直接打开单机游戏这个文件夹或者是用绿色启动器调用,所以我用批处理来执行,本来想再用个VBS来去批处理的黑框,谁知道
锐起绿色启动器的  “[游戏配置]
游戏路径=C:\Program Files\desktop\2\程序启动.exe”这里只能填EXE或者BAT文件的路径,也不能填VBS文件路径,如果留空的话会报错。

为了去批处理的黑框多做了个手脚,用了欧树明老大的去批处理黑框的工具。
下面的是单机游戏的调用
[精灵配置]
精灵路径=C:\Program Files\desktop\2\OPTION.INI
[游戏配置]
游戏路径=C:\Program Files\desktop\2\程序启动.exe


这样的话,启动单机游戏文件夹的时候同时也就启动了锐起。
里面的单机游戏直接就是虚拟盘游戏的快捷方式。在锐起服务器把所有单机游戏的快捷方式做好,然后再复制到主机的单机游戏文件夹就是了,如果你没有做我这样的更新,直接放你下面机器的单机游戏快捷方式文件夹就是,但是像我这样做就可以了,讯闪的原调用就不必用了。

关于锐起绿色启动器的使用的详细说明:

onfig.ini
game.ico
play.exe
option.ini
这4个文件是锐起绿色启动的文件。下面是关于option.ini的,我这里的设置:
[OPTIONS]
ServerIP=192.168.0.201
ServerPort=5495
UpdateDir=Y:\GSPDIR
SuperUser=1
关于OPTIONS.ini的说明
ServerIP=你锐起服务器的IP
ServerPort=5495(锐起的端口)
UpdateDir=Y:\GSPDIR(这个应该是锐起的导注册表的文件夹,根据实际情况该自己的盘符就是,后面的无须改动)
SuperUser=1

下面是关于config.ini,我这里的设置:
[精灵配置]
精灵路径=C:\Program Files\desktop\SF\OPTION.INI
[游戏配置]
游戏路径=D:\menu\SF\Menu.exe


关于config.ini的说明
[精灵配置]
精灵路径=OPTION.INI文件的绝对路径,可以是网络共享路径

[游戏配置]
游戏路径=锐起连接后需要执行的程序,支持批处理,一般人在这里填写游戏路径。在这里按照我说的方法做,填写游戏快捷方式的文件夹或者游戏菜单的执行文件,可以配合更新软件使用。具体方法参考我发的帖子。

[ 本帖最后由 阿拉发贴 于 2007-1-15 16:31 编辑 ]

锐起绿色启动 网络游戏

锐起绿色启动 网络游戏

锐起绿色启动 单机游戏

锐起绿色启动 单机游戏

桌面菜单目录以及服务器的目录

桌面菜单目录以及服务器的目录

桌面的快捷方式

桌面的快捷方式

桌面

桌面

QQ菜单

QQ菜单

私服菜单1

私服菜单1

私服菜单2

私服菜单2

电影导航

电影导航

电影导航

电影导航

网址导航

网址导航

网址导航.jpg

网址导航.jpg

留言薄

留言薄

文件保存专区

文件保存专区

本地的开机批处理

本地的开机批处理

预留的维护通道(服务器的批处理

预留的维护通道(服务器的批处理

MP3下载专区(加了帮助背景的)

MP3下载专区(加了帮助背景的)

私服专区(加了帮助背景的)

私服专区(加了帮助背景的)

锐起绿色启动器.rar

2.53 MB, 下载次数: 673, 下载积分: 威望 -8

锐起绿色启动器

排除删除脚本.rar

935 Bytes, 下载次数: 350, 下载积分: 威望 -8

排除删除脚本

讯闪的原调用.rar

406.43 KB, 下载次数: 448, 下载积分: 威望 -8

讯闪的原调用

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 楼主| 发表于 2007-1-2 23:26:51 | 显示全部楼层
谈谈我的更新方式以及网吧工作的诸多细节

其实上面的文章已经提到很多了,一般的朋友也许就只用原调用来调用游戏菜单而已,但是我把所有可能涉及到需要更新的类别都包括在内了。比如QQ菜单,私服菜单,单机游戏菜单。

我这里的桌面背景包括桌面的快捷方式也全部做了开机自动同步的,

比如桌面快捷也是用原调用做的,桌面文件夹的路径我改过了的,为了维护方便,看了图4你就知道了。

[更新]
远程目录=\\server\menu\desktop
本地目录=D:\menu\desktop
执行文件=

'下面请勿修改


[辅助]
调用程序名=原调用.exe


也许有人觉得其他的菜单做更新都是多余的,或者觉得我这里桌面的菜单太多,但是没有办法,因为很多顾客只看桌面的图标,比如单机游戏跟聊天工具什么的,讯闪里面都带着有。这个是因为我没有在这个网吧上班之前,这里的系统的桌面也是如此多的图标,不过是直接调用的而已,有的就是一个文件夹放桌面,里面一些快捷方式。老板说这个桌面的模式,很多老顾客都习惯了,所以我做系统就延续了他的风格,不过图标的内涵变了。

拿私服做更新的好处来说把,私服我是用那个一般人用来做QQ菜单的那个聊天菜单做的。因为我觉得它不仅仅只可以做QQ菜单而已,正如我下面贴的几个导航一样,都是用某电影管理器改的。工具跟软件都是死的,人是活的,我很遗憾我不会编程,如果我会的话```呵呵也许网络上会多出更多的破解软件。

\\server\menu\sf 这里是服务器的私服导航的路径,我可以在主机直接添加个外挂在文件夹里面,然后在私服菜单的配置文件 menu.ini 里面加上外挂的路径。

顾客执行桌面的私服菜单,首先会对比更新主机的私服菜单文件夹更新,把添加的外挂也更新了过来,然后执行私服菜单。

我这里玩传奇私服的多,但又不是全部玩一个的私服的,还经常换私服玩,现在的私服版本层出不穷,谁也不知道他们到底玩什么类型的,不过我不怕,因为我把私服做在锐起上,差不多有8个版本的。

比如某某几个玩家需要玩仙剑地图的私服,我把补丁下下来,然后安装在锐起的其中一个目录,然后再在游戏更新服务器的私服菜单文件夹(客户机相对的是\\server\menu\sf)里面修改私服菜单的配置文件,比如
仙剑版本登陆器=Y:\网络游戏\仙剑版本传奇客户端\济公传奇登陆器.exe

顾客执行私服菜单前会更新私服菜单文件夹的内容,配置文件一样也会变,然后打开的时候就可以看到他们想玩的私服的登陆器了。

有另外的要玩其他私服的也同样的方式处理,玩任何私服,都无须他们安装或者下载补丁,并且随时更换我也不怕。我在主机下载下补丁就是了。

(谈到下载,我在这里想罗嗦几句,也许你看完会觉得有用。我这里是限制了速度的,并且一般的P2P软件都禁止了的,但是我主机下载没有任何影响。我没有分IP段限制速度,而是除了光纤接入外,还多接了根2M的ADSL,网吧上网的机器(客户机)全部走光纤线路,网关为接光纤的路由器的IP就是了,服务器(我这里5台服务器-----收费/电影/锐起/游戏更新/监控服务器)除了监控服务器外全部走ADSL,网关为接ADSL线路的路由器的IP。在ADSL线路上下载游戏补丁跟电影全部是用了吃奶的力下的,对顾客上网没有任何影响,电影服务器全天24小时开着BT以及电骡下载电影,我这里的电影在当地是最新最全的,快3000个G。

下面大致的看看我的网络结构把:

光纤接入路由器 跟 ADSL接入路由器 接入主交换机(一个16口的千M管理交换机)收费/电影/锐起/游戏更新/监控服务器都是单独的一根网线接入主交换机。另外还有11个口,足够接下面的分交换机了。电影/锐起/游戏更新都是千M的。

之前有提到,监控服务器走的是光纤,为什么不走ADSL呢,一是监控服务器必须连接到公安的机房,所有这个IP必须是固定的,在光纤路由器上面必须要映射监控服务器的端口出去,然后公安叔叔就可以通这个端口看到我们这里监控器的图像了把。二是为了维护管理方便,我在所有的服务器上面都安装了影子,为了安全都改了端口设置了超级复杂的密码的。其他的服务器走的是ADSL,外网IP是不固定的,但是光纤是固定的,我在路由器上面把监控服务器的端口映射出去,这样就算我不在网吧的时候,也可以对网吧的服务器进行维护,比如更新游戏,下电影。怎么都可以,还可以看网吧的监控。监控服务器是一个跳板,我在外网先用影子连监控服务器,然后再在监控服务器上用影子连接其他服务器。
:)虽然我用了影子,可是别想来扫描我的漏洞,影子端口我改了的,密码有20几位,没有事做的就来猜把。)

私服的菜单经过了4级调用,有时候附近的网吧的网管也来我这里玩,说我这里的系统还不错,可是看不懂怎么做的 :)


因为游戏菜单以及其他的桌面快捷方式都需要通过对比更新才能执行,游戏一样也对比更新才可以执行,或者执行锐起共享精灵上的,我只要把服务器的安全做好就可以了。的另外还加了开机排除删除的脚本,排除删除不保护的游戏盘。没有做只读,觉得麻烦。

MP3下载专区以及私服文件专区都加了简单的帮助背景,另外还写了个MP3下载帮助,在本网吧,任何格式的文件都可以转换,MP3,MP4转换,手机铃声制作以及MP3压缩等都搜集了有,有什么新的工具,我放在主机的MP3专区就可以了,因为这个也做了更新的。

顾客存档文件夹是在电影服务器上的一个共享文件夹,可写,为了顾客的资料的安全,设置了不可以删除,有病毒我也不怕,因为电影服务器就是些电影,如果有什么病毒可以感染我的电影文件,那我也没有办法。另外电影服务器的杀毒软件是NOD32,防护级别都是设置的最高,一般在公共存储区保存的EXE文件都要被杀,所以我写个了说明。

启动项?有3个,输入法补丁/禁止非法程序/以及一个开机预留通道的VBS,这个VBS是执行本机的批处理的,再用这个批处理执行服务器的批处理,本地的批处理如下

@echo off
arp -d 2>nul&arp -s 192.168.0.1 00-22-aa-5d-63-81
ping 127.0.0.1 -i 8 >nul
start \\Server\pic40\start.vbs
exit

先执行网关的IP与MAC的绑定,延时8秒后在执行服务器的批处理,为什么呢,这个是以防万一,就算哪天服务器挂了,服务器的批处理执行不了,一样还是可以进行ARP绑定,为了去黑框,服务器的批处理也用了VBS调用。

服务器的批处理:
@echo off
-------------------绑定本机IP与MAC
if exist ipconfig.txt del ipconfig.txt
ipconfig /all >ipconfig.txt
if exist phyaddr.txt del phyaddr.txt
find "Physical Address" ipconfig.txt >phyaddr.txt
for /f "skip=2 tokens=12" %%M in (phyaddr.txt) do set Mac=%%M

if exist IPAddr.txt del IPaddr.txt
find "IP Address" ipconfig.txt >IPAddr.txt
for /f "skip=2 tokens=15" %%I in (IPAddr.txt) do set IP=%%I

arp -s %IP% %Mac%

del ipaddr.txt
del ipconfig.txt
del phyaddr.txt

-------------------同步桌面的快捷方式
C:\Progra~1\desktop\desk\原调用.exe

-------------------同步快捷方式的调用程序以及禁止非法程序的内容
C:\Progra~1\desk\原调用.exe

-------------------同步桌面
start \\server\pic40\change.exe
exit


再绑定本机的IP与MAC,然后执行桌面快捷方式同步
桌面更新程序同步(那些原调用),换桌面等。还可以添加很多。


   在电影服务器做了留言薄/电影主页-远古(之前的远古被我玩出问题了,在重新制作中)/以及网吧网络硬盘(用桃源网络硬盘做的,很不错)。顾客一切合理的要求我们都会给予满足,不管你是要看什么电影,听什么歌曲,或者是玩什么游戏。边上网还可以边听歌,监控服务器接了个功放,在网吧的大厅四周放了音箱,精心选了很多优美的背景音乐,让顾客边欣赏音乐边上网,过段时间还准备弄个投影来。



``````其实本网吧所做的很多都是一些被人忽略的细节问题,你完全也可以做到的,但是可能你没有想过去这么做。网吧本来就是个服务行业,服务的主体就是众多的网民,优雅的上网环境,良好的服务素质,人性化的系统设计是留住大批回头顾客的主要因素

本网吧的工作人员上班时间是都不允许上网的,最主要的原因就是怕工作分心而影响了服务的质量


以上是我所工作的网吧的一些细节把,我不是老板,只是个网吧主管,系统自己做的,虽然不怎么中看,觉得中用就可以了。

QQ45812822,喜欢交天下的朋友,欢迎各为网管朋友加我,互相学习,共同进步

引用我的QQ群的名字结尾把:三人行,必有我师

[ 本帖最后由 阿拉发贴 于 2007-1-3 01:11 编辑 ]
 楼主| 发表于 2007-1-2 23:58:42 | 显示全部楼层
(以下内容大部分为我从网上搜集整理)
网吧经营的重点
很多书面和所谓网维公司都给我们灌输一个理念:网吧,主要工作是软体的更新,设备的正常运转,网吧服务人员也应该以擅长电脑故障的迅速排除,游戏软件的及时更新为己任。应聘工作的时候大多也是把这些挂在嘴边,老板大多也只关心这些,强调员工的服务意识和服务理念的网吧,少之又少。当然不排除特别关心“技术”这样的老板也是想把服务做好,但是对经营理念的错误贯彻,常常是网吧经营者把握不到正确经营手法,无法作出正确的经营策略的根本原因。
那么网吧经营过程中,其重点工作是什么呢?至少我是不赞成什么游戏更新,系统优化的。一个游戏每天出2个300M以上的更新包而你网吧偏偏有200号人都是等着玩这个游戏的,这种情况下你可以告诉我你网吧主要工作是游戏更新,但是这种情况本身我就不信!因此,从网吧经营角度来看,游戏更新只能做为基本工作,而不能做为重点工作来抓。做为重点工作予以考虑的,只能是离顾客意识最贴近的那一层--网吧印象--包括网吧形象风格、网吧的环境风格、网吧的消费风格等等一系列具体的顾客感受,工作重点也就是如何给顾客这样足够鲜明的印象为前提,有目的,有计划,有步骤地一步步塑造!
目的性的和顾客交流
很多经营得比较成功的老板,都有个很好的癖好,就是和顾客聊天。也有爱和顾客聊天的老板没怎么做成功的,不过聊天内容大多是你家在哪儿,家里几个哥哥姐姐之类。另外也遇到过一个老板,建议其多和顾客交流,然后起大多数时间和一个年龄和他差不多,40多岁在网吧玩联众的老大哥大谈网吧该怎么怎么弄,到最后人家干脆到他家对面开了个网吧。
象上述的各种交流方式,无的放矢而且逻辑混乱,无疑是很不可取的,而且消费者的意见一般都带有很大的主观意识,主观意识这个东西不好说完全不考虑,也能说非得考虑,必须留意其主观意识是否具有当前主要消费对象的同通性。因此,应当有选择地和具有代表性的顾客交流,熟络的顾客一般都会对网吧提出很多善意的意见,这类意见就是分析网吧主要消费群体的好恶趋向的重要参考资料。以顾客的喜好,合理设置网吧内的广告装饰、背景音响、采光通风等等一系列基础设施,是形成正确,合理的网吧环境形象风格的第一步。而且,随时采纳顾客的反馈意见,也是网吧保证服务质量的重要手段。
员工服务意识的培养
很多老板都在花力气寻找“好网管”,说明现阶段,网吧老板也充分意识到员工素质是网吧服务质量的保证。只是大多数老板和网吧服务人员都存在的误区就是:员工素质,就是技术能力+礼貌待人了。尤其是技术能力,常听人念叨一些类似“不会克盘还当什么网管”“不会传奇也做网管啊”之类的碎语,然后看着会克盘的网管守在GHOST的进度条前,会传奇的网管站在玩家背后看人PK,对身边一个死机了不会处理,想叫网管又不敢叫,小脸一阵红一阵白的姑娘视而不见,很多时候就有了踢人的冲动。
服务意识的培养,就应当是网吧经营者每天都必须考虑每天都必须放在桌面的课题:如何教育你的员工拥有服务意识?如何激发你的员工服务热情?如何监督你的员工不降低服务标准?
服务意识并不是与身俱来,幻想找个面面俱到的员工本身就不切实际,因而妄想通过大范围的招聘法来获取“人才”,大多数都不尽人意,人才要靠培养,服务意识的形成就必须靠经营过程中一点一滴的教育,在对其教育过程中,要求经营者对细节的把握要到精益求精的地步。举个例子说,一次在吧台调整音响,一顾客结帐走人,收银大姐收完钱,继续和卫生大姐叨家常,我就很奇怪地问:“大姐,刚怎么不问问那个顾客?”,收银大姐问我为什么要问,我说很简单啊,他只上了半个小时不到而且是皱着眉头来结帐的,肯定是里面碰到什么不顺心的东西了,你有必要问一下是否我们网吧有什么问题。因此,对细节的把握程度,是是否能进行有效的服务意识培训的前提。而服务热情的激发和保持,牵涉到绩效考核等量化标准,显得内容多了点,有空再说吧。
网吧自身品牌形象的形成
一个网吧,在当地消费者的口中,都会有一句简单的介绍,这句介绍也就是我们这篇文章的目的了。通俗的称呼是“口碑”,书面一点叫品牌。
如上所述,网吧整个经营环境无论软硬,都是以迎合当然网吧的主要消费群体的喜好来做的,网吧品牌形象也率先在这样的群体心目中的确立,并依靠这个主要顾客群予以传播。因此,有针对性地放大该群体对于网吧的感受,是最大限度在同等网吧手里赢得顾客的不二法门。有意识地将顾客最容易感受到网吧的某一亮点浓缩成简介广为宣传(比如说,顾客说起某地的网吧:“XX网吧网速度最快”,“XX网吧环境最好”等等),合理有效地引导消费者,才会有良好的品牌形象一说。

外一篇:中小网吧员工培训


开展员工培训的重要性
  在大谈“开源节流”的今天,中小网吧业主似乎还在为怎样抓增值业务、节省日常管理开支而绞尽脑汁,大多数业主会认为花精力、花财力为员工进行专业培训只能是大型连锁网吧的事,最多进行一下岗前的简单培训,由老员工带领新员工,这些其实都是“皮毛功夫”而已;也有的中小网吧业主确实认识到了员工培训的重要性,但又看到了目前网吧行业人才流失现象严重,花了钱、花了精力培训好了一位员工,但网吧却被他们当做了“跷跷板”,学好本领以后“壮士一去不复返”——苦恼!
  怎么样才能吸引住人才、留住人才,这么个古老的话题,我们不得不反复深思!“高薪”或许是其中一个比较捷径的办法,但高薪养起来的员工对企业的忠诚度有几何?当利益跟环境冲突的时候,人才流失最终成为必然。如果有好的企业文化氛围,有好的工作、学习环境,我想大多数人还是会以“滴水之恩、涌泉相报”的,除非不是“人才”,另当别论。
  提炼一下,对员工开展培训,有以下好处:
  一、有利于提高员工综合素质和工作技能,提升服务水准。
  二、加强员工对企业(网吧)的认知度和忠诚度。
  三、提供良好的学习平台和晋升通道,促进员工的工作积极性。
  四、培养员工良好的世界观、人生观,增强工作压力下的心理承受能力。
  五、倡导老板和员工一起学习,打造“学习型”团队,提高队伍的“凝聚力”。
  六、营造良好的企业文化背景,员工更有“向心力” ,企业(网吧)更有口碑。
  七、员工满意度提高后,会感恩于企业(网吧)、感恩于社会,树立良好的服务心态,就有可能赢得更多的顾客!
  
  
  认识员工培训的误区

  员工培训不能简单地认为只对其进行岗前基础的培训,或者技能的辅导,而且还要对他们灌输良好的企业文化理念和服务信念,更重要的事要教自己的下属“学做人、学做事” ,不怕下属超越自己,不留任何私心,那样才是一个称职的好领导,这样的教育方式才算是真正的教育。
  说到这里,我也要回过头来重新认识一下自己的过去,读书的时候有那么多好老师、好学长语重心长地教导我,出社会又有那么多好领导带领着我,让我学到了很多生存的技能及应付社会变化的技巧。记得刚出社会那时,在五星级酒店做总经理秘书的时候,企业文化课上领导(作者:徐荣辉)给我灌输“感恩”理念,那时候我觉得似乎可笑,我与企业只是雇佣和被雇佣关系,自己辛劳付出才换来酬劳,到后来带领自己团队的时候,也是生搬硬套把同样的理念灌输给了下属,甚至不会要求他们去领会和感悟,只要求自己的下属给我记住,抽空的时候我会让他们字字句句地“背”给我听。现在想起来,曾经的“执迷不悟”或许也误导了好多子弟,至少在某一段时间,我不是他们的“好领导”。值得庆幸的是,过去带领过的下属,现在很多都还保持着联系,而且大部分都非常出色,有很多现在都超越了我,或许他们会感恩于我,但我想我是肯定会感恩于自己以前的领导的,同样也感恩以前工作过的企业和单位,是他们培育了我。

对新员工进行岗前技能培训是前提,不管是有没有工作经验的员工,给予第一定的实习期,让其初步熟练掌握工作技能,适应新的工作环境,都是必要。网吧工作人员可大致分徐荣辉为经理(主管)、网管、收银员、服务员、保洁员等,岗位的不同,要求掌握的技能也不同,需要分开来培训,下面分别按岗位说明一下员工岗前技能培训的项目流程:
  (一)经理/主管岗位技能培训
   
    1、员工管理;
  2、帐单报表的统计工作及分析;
  3、营业额保管及存入银行的流程;
  4、零食饮料的进、出货管理;
  5、重要人员接待;
  6、营业状况分析及汇报流程;
  7、公共物品损坏、被盗抢的处理;
  8、巡逻制度的流程;
  9、卫生的检查、员工工作的监督步骤;
  10、突发事件的处理;
  11、其它综合事务的处理等。
   
   
  (二)网管/技术网管岗位技能培训
  1、本网吧架设的服务器可以提供哪些类型的服务及如何维护;
  2、客户端采用的操作系统类型,优缺点,如何开机与关机;
  3、本网吧采用哪种游戏更新软件,以及的日常更新与维护;
  4、客户端安装的常用软件有哪些,容易出现的问题是什么;
  5、常用游戏的注册、入门和提高,外挂的使用;
  6、病毒的监控与清理;
  5、耳麦、音箱的安装、调换,音量的控制,播放软件的使用;
  6、不同文件格式的类型,调用程序及使用方法;
  7、对网吧提供的服务,如影视点播如何进入,如何注册虚拟社区会员等;
  8、U盘的使用,MP3/MP4及手机下载歌曲、电影的方法。
  9、网络办公系统的使用;
  10、网吧网站维护、QQ群管理。
  11、常用硬件的种类,安装方法;
  12、硬件常见问题的解决方案,步骤与流程;
  13、硬盘拷贝的方法与流程、网吧使用的还原方法以及还原的流程;
  14、常见网络故障的排查徐荣辉及解决办法;
  15、机箱锁的使用规定与使用方法;
  16、网线水晶头的制作;网线钳的使用;
  17、路由器、交换机的使用与维护;
  18、一些简单硬件的维护与修理;
  19、收银系统、监控系统的管理与维护;
  20、突发事件的处理等。
  
  (三) 收银员岗位技能培训
  
  1、收银的基本要求;
  2、收银的操作规程;
  3、刷卡机的使用与维护;
  4、计费中常见问题的处理;
  5、会员与非会员的区分与管理;
  6、背景音乐的选择与播放
  7、交接班的操作规程;
  8、零钞的兑换方法,假钞的识别;
  9、食品、饮料的销售;
  10、突发事件的处理等。
  
  (四) 服务员岗位技能培训
  
  1、迎宾、导座礼仪,登卡结帐的步骤;
  2、客人点买(饮料、零食、盒饭、泡面等)的应对;
  3、饮水机及一次性杯的使用及其取用规定;
  4、报刊、杂志的管理;
  5、电视机、投影仪、空调、风扇的操作要求;
  6、打印机、扫描仪的使用方法;
  7、应急灯的充电、使用方法;
  8、一些基本的社交礼仪;
  9、消防器材的使用与保养;
  10、突发事件的处理等。
  
  (五) 保洁员岗位技能培训
  
  1、保洁区域的划分与清洁标准;
  2、门前、走道的清扫;
  3、玻璃、橱窗、桌椅的擦洗;
  4、卫生间的保洁步骤;
  5、各种清洁剂、除味剂、加香剂的区分与使用;
  6、电脑设备清洁步骤,特别是鼠标、键盘和显示屏的擦洗;
  7、饮料空罐的分类与处理;
  8、空调、风扇的拆洗;
  9、垃圾的放置、处理;
  10、突发事件的处理等。

服务意识与服务礼仪的培训
  网吧是服务性行业,从老板、经理到主管、网管、收银员、服务员以及保洁员等,在顾客面前,都充当同样一个角色——“服务人员” 。不容忽视,在服务行业,秉承的工作作风依旧是——顾客至上,顾客永远是对的!
  服务是网吧向客人出售的特殊商品,既是商品,就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准,这个标准就称之为质量,即服务质量。网吧服务质量的好坏要取决于员工服务意识的认知程度,网吧全体员工必须树立高度的“顾客”意识,顾客是网吧徐荣辉真正的“老板”,“顾客至上”应是网吧必须遵循的宗旨,这个概念必须体现在员工的服务工作中,形成(作者:徐荣辉)一种服务意识,这种意识就是网吧员工以顾客为核心开展工作,以满足顾客需求,让顾客满意为标准,时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。
  引用酒店管理学概念,服务就是SERVICE(本意亦是服务),其每个字母都有着丰富的含义:
  S-Smile(微笑):其含义是服务员应该对每一位顾客提供微笑服务。
  E-Excellent(出色):其含义是服务员应将每一个服务程序,每一个微小服务工作都做得很出色。
  R-Ready(准备好):其含义是服务员应该随时准备好为顾客服务。
  V-Viewing(看待):其含义是服务员应该将每一位顾客看作是需要提供优质服务的贵宾。
  I-Inviting(邀请):其含义是服务员在每一次接待服务结束时,都应该显示出诚意和敬意,主动邀请顾客再次光临。
  C-Creating(创造):其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使顾客能享受其热情服务的氛围。
  E-Eye(眼光):其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注顾客,适应顾客心理,预测顾客要求,及时提供有效的服务,使顾客时刻感受到服务员在关心自己。
  服务意识,是对网吧全体工作人员的职责、义务、规范、标准、要求的认识,要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。
  
  服务礼仪培训应包含以下方面(细节):
  
  1、服装、仪容的标准;
  2、言谈举止的标准;
  3、站姿、坐姿礼仪;
  4、顾客进门要微笑示意或者说“您好”;
  5、顾客下机时提醒结帐及携带随身物品;
  6、顾客离开时目送或者说“欢迎再次光临”;
  7、顾客有需求时应走近询问,并耐心讲解;
  8、不可以对顾客说“我不知道”、“不是我负责”等言语;
  9、不可以长时间与顾客聊天或者站在顾客身后;
  10、顾客网上聊天、进电子邮箱、网上银行等应主动回避;
  11、对于故意刁难的顾客,要耐心开导,化解事态;
  12、委婉拒绝顾客的不正当要求(要求看A片进色情网站等)并做好解释;
  13、清扫卫生时如需要顾客让位应有礼貌地小声提示顾客;
  14、处理不了的问题可以寻求上级领导的帮助,不可以推托责任或不屑一顾;
  
  网吧员工的服务礼仪可以参考酒(作者:徐荣辉)店行业服务标准,但对于觉大多数中小网吧来说,做得跟酒店一样并不容易,我们可以适当取舍,不要求“彬彬有礼”,但要求自然大方,能让顾客有“家”的感觉,才是至高境界。
  
  
 企业文化学习及“感恩意识”灌输
  
  中小网吧要想营造自己的企业文化实属不易,但有这个必要,应从点滴做起,从基础做起。
  网吧业竞争激烈的今天,竞争对手间比拼的不仅仅是硬件、环境和服务,在有浓厚企业文化背景的单位徐荣辉工作是一种荣耀,同样,在有着文化气息的网吧上网也是一种身份的象征。有条件、有基础的中小网吧,导入CI识别系统,VI(视觉识别),MI(理念识别)到BI(行为识别)贯穿整个网吧的经营管理,肯定会让顾客耳目一新。网吧企业文化的积累需要一个过程,也需要全体工作人员共同的付出与努力。
  同样,“感恩意识”对每位员工的灌输,能将网吧的企业文化提高另一个高度。有效的增强了员工的“凝聚力”、“向心力”,在这样一个积极的环境下工作,没有理由不努力。
  
  
  员工职业规划
  
  很多网管、收银人员抱怨自己在网吧工作没有前途,吃不饱饿不死,网吧工作时间长、压力大、收入低,也是一个社会现实。“行行出状元”,正确定位自己,树立积极向上的人生观、事业观,摆正心态对待自己的工作是网吧从业人员必须遵守的职业道德和职业信仰。
  每一位员工的职业生涯规划必须靠老板、经理(主管)等共同完成,提供良好的学习环境和晋升平台,尽力(作者:徐荣辉)为自己的员工或者下属铺好下一条路。服务员可以晋升为收银员,收银员可以晋升为网管、网管可以晋升为技术员或者主管、主管又可以晋升为职业经理人,职业经理人又可以跨行业发展,纵横交错的职业规划,能让处在不同位置的每一位员工都能看到自己未来影子,心中永远都保持着一个憧憬、一个目标。
  跟大多数的身处领导岗位的人一样,培养和教导员工、下属,我不留丝毫的私心,潜意识里我对每一位员工都会徐荣辉作一个简单的规划,从招聘面试的第一时间起,只要员工有能力、肯学习,我提供他们发展的舞台都是最大的。收银员可以试图发展成为网管,网管试图可以发展成为主管,作为管理者,我们不能怕自己的员工“翅膀硬了飞走的那一天”,每一位员工的流失对于管理者来说都是损失,但不能因为这点我们限制了员工的发展空间,不希望他们“飞”的同时,也期待着他们能“飞”,“飞”得越高越远,就越证实了我们这个网吧员工培训制度的有效性。
  
  
  中小网吧员工培训工作任重而道远!“工欲善其事,必先利其器” , 对于业主、管理者,培育能干的员工、奋力合作的团队,就是我们竞争和立足社会的利器,对于一线奋斗的工作人员,虚心学习、努力向上,就是你们站在巨人的肩膀上征服世界的“钢剑”!




自己占个沙发,其实总体的更新思路大致是更新的多级运用加排除删除而已。
其实网吧的系统不仅仅局限与在游戏的更新上,应该从怎么做好整个系统的更新与维护/安全的基础上来思考系统的制作,有朋友曾经要求我把系统做个封装出来,一直没有什么时间,再说自己觉得做系统的技术也不是很成熟。
还有就是网吧网管的工作重心不仅仅也局限与游戏更新这一块,怎么更好的为顾客提供更好的服务,才是一个真正称职的好网管,我从来不玩游戏,因为我知道玩游戏是容易使人分心的。不过我对一般的游戏都了解一些,这样是为了能够及时的为顾客解决游戏中可能遇到的问题
对于服务来说,网管应该是主动的,而不是被动的,这里的服务不是指服务型网管的那个意思,而是指怎么主动的为顾客解决有可能在上网过程中遇到的问题

[ 本帖最后由 阿拉发贴 于 2007-1-5 19:09 编辑 ]
发表于 2007-1-3 00:34:15 | 显示全部楼层
原来网吧可以做成这样。。。。。 佩服!!!!  
    今天又长知识了!!  努力研究中。。
      过段时间我们这里学生都放假了,我也得给网吧系统大换血!!!!
         现在先学习一下了。。。 要是有不明白的地方还希望斑竹 赐教哦!!!

顺便提个问题,我们网吧现在50台40盘有十台 80的盘 10M光纤  
   现在网络游戏越来越大越来越多 怎么办 用虚拟的盘吗?
      另外我感觉迅闪有点麻烦了点,前些天在这找了个叫闪速的 感觉比迅闪简单好用 不知道斑竹什么看法 给点建议吧!如果斑竹能给指个大方向 那小弟就感激不尽了!!
  

我们这里最近上级号召安装了“绿网” 跟 “上网实名卡 ”(在万象2004上装了个插件),跟公安局服务器连网的,没卡在主机上不能解锁,除非用管理上,害的临时开机器给包宿加钱都不行 特讨厌 有什么办法破了他吗?

        网吧改造筹备中。。。
                                                      辽宁省葫芦岛市一小网管 嘿嘿 就是偶啦 Q:286783444
 楼主| 发表于 2007-1-3 00:47:30 | 显示全部楼层
讯闪4.92的免费了,设置也很简单,不过我现在用的4.7的本地验证版,因为4.92的没有办法改变窗口大小。

虚拟盘,如果你以前没有做过的话,推荐用锐起游戏共享精灵,简单实用,适合小型网吧用,
还可以使用我提供的方法做成绿色的。

万象2004这个软件没有接触过,重庆地区用的是IKEEPER。
发表于 2007-1-3 00:51:12 | 显示全部楼层
看了你的文章收益不小,谢谢分享
发表于 2007-1-3 03:07:29 | 显示全部楼层
  要发就发精品。这就是阿拉。顶你下。
发表于 2007-1-3 08:21:57 | 显示全部楼层
谢谢阿拉~~~~  我这就找找这方面资料去!!!
发表于 2007-1-3 11:06:58 | 显示全部楼层
你网吧做得真好!
发表于 2007-1-3 11:46:01 | 显示全部楼层
顶下,又学到了不少新东西
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